АДМИНИСТРАЦИЯ НАДЕЖДИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПРИМОРСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 4 августа 2015 г. № 183

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ
АДМИНИСТРАЦИИ НАДЕЖДИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
19.10.2010 № 1092 "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО,
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А
ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЯХ НАДЕЖДИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"

В соответствии с федеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", Уставом Надеждинского муниципального района, в целях приведения муниципальных правовых актов администрации Надеждинского муниципального района в соответствие с законодательством Российской Федерации, администрация Надеждинского муниципального района постановляет:
1. Внести следующие изменения в постановление администрации Надеждинского муниципального района от 19.10.2010 № 1092 "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях Надеждинского муниципального района" (далее - постановление).
1.1. В наименовании и пункте 1 постановления слова "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях Надеждинского муниципального района" заменить словами: "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях Надеждинского муниципального района".
2. Внести изменения в Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях Надеждинского муниципального района", утвержденный постановлением администрации Надеждинского муниципального района 19.10.2010 № 1092 (далее - Административный регламент), изложив его в новой редакции (прилагается).

2. Общему отделу администрации Надеждинского муниципального района (Ульянич) опубликовать настоящее постановление в районной газете "Трудовая слава".
3. Отделу информатизации администрации Надеждинского муниципального района (Щурова) разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Надеждинского муниципального района в сети "Интернет".
4. Контроль над исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации Надеждинского муниципального района.

И.о. главы администрации Надеждинского
муниципального района
Ж.М.АРКАДЬЕВА





Утвержден
постановлением
администрации
Надеждинского
муниципального района
от 04.08.2015 № 183

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ НАДЕЖДИНСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях Надеждинского муниципального района" (далее - Регламент) определяет требования к Управлению образования администрации Надеждинского муниципального района (далее - Управление образования), муниципальным дошкольным образовательным организациям Надеждинского муниципального района, муниципальным общеобразовательным организациям Надеждинского муниципального района и муниципальным образовательным организациям дополнительного образования детей Надеждинского муниципального района по предоставлению гражданам, проживающим и находящимся на территории Надеждинского муниципального района (далее по тексту - гражданам) информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных организациях Надеждинского муниципального района (далее по тексту - Услуга).
1.2. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в образовательных организациях Надеждинского муниципального района" (далее - Услуга).
1.2. Настоящий Регламент при предоставлении Услуги должен быть соблюден Управлением образования, Управлением культуры, муниципальными дошкольными образовательными учреждениями Надеждинского муниципального района и общеобразовательными учреждениями Надеждинского муниципального района, муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования детей Надеждинского муниципального района (далее по тексту - МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР).
Услуга предоставляется следующими МДОУ НМР:

№ п/п
Наименование МДОУ НМР, предоставляющих Услугу
Юридический адрес МДОУ НМР
Телефон МДОУ НМР (42334)
1
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида № 1 поселка Тавричанка Надеждинского района"
692495, п. Тавричанка, ул. Ленина, 4
2-54-53
2
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 10 поселка Оленевод Надеждинского района"
692494, п. Оленевод, ул. Садовая, 7
3-85-24
3
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 11 села Прохладное Надеждинского района"
692488, с. Прохладное, ул. Центральная, 47
3-42-37
4
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида № 12 поселка Раздольное Надеждинского района"
692490, п. Раздольное, ул. Ленинская, 1
3-87-62
5
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида № 15 поселка Девятый Вал Надеждинского района"
692495, п. Девятый Вал, ул. Набивайло, 14
3-41-39
6
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 18 поселка Раздольное Надеждинского района"
692488, п. Раздольное, ул. Калинина, 17
3-87-69
7
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида № 19 п. Новый Надеждинского района"
692491, п. Новый, ул. Первомайская 33
3-78-99
7
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 24 села Нежино Надеждинского района"
692480, с. Нежино, ул. Колхозная, 23
3-80-43
8
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 26 поселка Таежный Надеждинского района"
692480, п. Таежный, ул. Мира, 6
3-45-34
9
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида № 29 поселка Тавричанка Надеждинского района"
692496, п. Тавричанка, ул. Квартальная, 7
2-65-25
10
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида № 31 поселка Новый Надеждинского района"
692491, п. Новый, ул. Молодежная, 12
3-75-08
11
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида № 32 поселка Раздольное Надеждинского района"
692485, п. Раздольное, ул. Котовского, 5б
3-34-01
12
Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 33 поселка Новый Надеждинского района"
692491, п. Новый, ул. Первомайская, 3
3-74-22
13
Муниципальное казенное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад общеразвивающего вида № 34 села Вольно-Надеждинское Надеждинского района"
692481, с. В-Надеждинское, ул. Красноармейская, 75
2-06-86

Услуга предоставляется следующими МОУ НМР, МОУ ДОД НМР:

№ п/п
Перечень МОУНМР и МОУ ДОД НМР, предоставляющих Услугу
Адрес, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР
Телефон (42334)
1
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 1 с. Вольно-Надеждинское Надеждинского района"
692481, с. В-Надеждинское, ул. Р. Дрегиса, 3а
2-08-53
2
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 2 п. Раздольное Надеждинского района"
692435, п. Раздольное, ул. Лазо, 275а
3-31-02
3
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 3 п. Раздольное Надеждинского района"
692488, п. Раздольное, ул. Лазо, 36а
3-33-85
4
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 4 п. Тавричанка Надеждинского района"
692495, п. Тавричанка, ул. Лазо, 5
2-52-10
5
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 5 п. Тавричанка Надеждинского района"
692496, п. Тавричанка, ул. Квартальная, 9
2-52-71
6
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 6 п. Новый Надеждинского района"
692491, п. Новый, ул. Ленина, 16
3-76-49
7
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 7 с. Прохладное Надеждинского района"
692490, с. Прохладное, ул. Амурская, 3а
3-49-16
8
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 8 с. Нежино Надеждинского района"
692480, с. Нежино, ул. Колхозная, 12а
3-80-23
9
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 9 с. Кипарисово Надеждинского района"
692480, с. Кипарисово, ул. Черемуховая, 2а
3-43-39
10
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 10 п. Раздольное Надеждинского района"
692435, п. Раздольное, ул. Лазо, 320
3-32-57
11
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 11 п. Оленевод Надеждинского района"
692464, п. Оленевод, ул. Шоссейная, 9а
3-85-32
12
Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 12 с. Тереховка Надеждинского района"
692463, с. Тереховка, ул. Ленина, 12
3-47-51
13
Муниципальное общеобразовательное учреждение "Вечерняя (сменная) общеобразовательная школа № 1 Надеждинского района"
692491, п. Тавричанка, ул. Парковая, 13
2-59-44
14
Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детско-юношеский центр "Надежда"
692491, п. Новый, ул. Первомайская, д. 43
3-79-00
15
Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Центр детского творчества "Ровесник" Надеждинского района"
692485, п. Раздольное, ул. Пирогова, д. 40"а"
3-36-26
17
Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Станция юных туристов Надеждинского района"
692481, с. Вольно-Надеждинское, пер. Торговый, д. 12"а"
2-08-56
18
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств им. П.И. Чайковского Надеждинского района"
692481, с. Вольно-Надеждинское, ул. Р. Дрегиса, д. 7
2-05-43

1.4. Правовые основания предоставления Услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.08.2013 № 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";
- приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1014 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования";
- приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
- Устав Надеждинского муниципального района;
- Положение об Управлении образования администрации Надеждинского муниципального района, утвержденное постановлением администрации Надеждинского муниципального района от 18.07.2014 № 589;
- постановление администрации Надеждинского муниципального района от 17.05.2012 № 902 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг".
1.5. Результатом предоставления Услуги является предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования заявителю либо его представителю, либо отказ в предоставлении информации.
При письменном обращении за информацией юридическим фактом, которым заканчивается предоставление Услуги, является ответ на письменное обращение либо уведомление об отказе в предоставлении информации.
При личном обращении за предоставлением Услуги юридическим фактом, которым заканчивается предоставление Услуги, является получение информации в устной форме.
1.6. Заявителями могут быть физические лица, проживающие и находящиеся на территории Надеждинского муниципального района, либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий Услуги, с запросом о предоставлении Услуги, выраженным в устной, письменной или электронной формах (далее - заявители).

2. Требования к порядку предоставления Услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления Услуги:

Требования
Характеристика
Место нахождения и график работы Управления, МОУ НМР, МДОУ НМР, МОУ ДОД НМР
Услуга предоставляется по адресу: Надеждинский район, п. Новый, ул. Первомайская, 43.
Услуга предоставляется специалистом Управления по понедельникам с 08.45 до 17.00 (обед с 13.00 до 14.00).
В МДОУ НМР, МОУ НМР, МОУ ДОД НМР устанавливается режим работы в соответствии с локальными актами МДОУ НМР, МОУ НМР, МОУ ДОД НМР следующей продолжительностью рабочей недели:
- при пятидневной рабочей неделе (рабочие дни - понедельник - пятница, выходные дни - суббота, воскресенье);
- при шестидневной рабочей неделе (рабочие дни - понедельник - суббота, выходной день - воскресенье).
Мероприятия по предоставлению Услуги начинаются не ранее 08.00 часов и заканчиваются не позднее 20.00 часов.
В МДОУ НМР, МОУ НМР, МОУ ДОД НМР Услуга может предоставляться в рабочие, выходные и праздничные дни, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации в сфере образования.
Данный режим работы закреплен в правилах внутреннего распорядка МДОУ НМР, МОУ НМР, МОУ ДОД НМР
Справочные телефоны
Получить информацию о предоставлении Услуги можно у специалиста Управления по телефону 8 (42334) 3-74-14
Адрес Интернет-сайта, электронной почты
Адрес Интернет-сайта администрации Надеждинского муниципального района: http//nadezhdinsky.ru
Адрес Интернет сайта Управления: mouoadm.ru
Адрес электронной почты Управления: nadezhdinsky.ed@gmail.com
Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления Услуги
Для получения информации о правилах предоставления Услуги, заявители обращаются в Управление, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР:
- лично в часы приема;
- по телефону в соответствии с режимом работы Управления;
- в письменном виде почтой;
- по электронной почте.
Информирование проводится в двух формах: устное и письменное, по следующим вопросам:
- о процедуре предоставления Услуги;
- о времени приема заявителей;
- о сроках предоставления Услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления Услуги.
При обращении заявителей за информацией по процедуре предоставления Услуги сотрудники Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР осуществляет устное информирование обратившихся согласно режиму работы.
При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в часы приема, сотрудники подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам

При невозможности сотрудника Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование каждого обратившегося заявителя осуществляется не более 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю направить обращение о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления Услуги, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
Письменное информирование осуществляется при получении обращения заявителя о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления Услуги.
Сотрудник, ответственный за рассмотрение обращения, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовит письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляться по почтовому адресу, указанному в обращении
Порядок, форма и место размещения информации
В помещении Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР в удобном для изучения месте, размещается информация:
- информация о номерах телефонов Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР;
- информация об официальном сайте Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР;
- Положение об Управлении;
- Уставы МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР;
- книга отзывов и предложений, накопитель;
- порядок подачи гражданами жалоб и обращений на некачественное предоставление Услуги или не предоставления Услуги;
- настоящий Регламент.
На Интернет-сайте Управления размещается информация:
- порядок получения информации по предоставлению Услуги;
- настоящий Регламент;
- график приема граждан;
- режим работы Управления;
- адрес и телефон администрации Надеждинского муниципального района;
- адрес электронной почты Управления;
- адреса и телефоны МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР.
Информация о деятельности Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР о порядке и правилах предоставления Услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем один раз в год

2.2. Срок предоставления Услуги:
2.2.1. Услуга предоставляется в течение всего календарного года.
2.2.2. Срок регистрации заявления и документов составляет не более одного рабочего дня.
2.2.3. Срок рассмотрения заявления составляет 7 дней.
2.2.4. Уведомление об отказе в предоставлении Услуги направляется заявителю в течение 2-х дней.
2.2.5. Допустимые сроки ожидания предоставления Услуги заявителями в очереди должны не превышать 20 минут.
2.3. Основания для отказа и прекращения предоставления Услуги
2.3.1. Предоставление Услуги приостанавливается в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, регламентирующем предоставление Услуги, на срок, устанавливаемый законодательством Российской Федерации, вносящим данные изменения.
2.3.2. В предоставлении Услуги может быть отказано в случаях, если:
1) содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;
2) отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
3) содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
4) текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя;
5) заявление имеет подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные исправления, исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
2.4. Требования к местам предоставления Услуги

Требования
Характеристика
Требования к зданию Управления
Управление, каждое МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР расположены в специально предназначенном либо приспособленном здании.
Здания, где расположены Управление, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР:
- не является аварийным;
- имеет централизованный водопровод;
- подключено к системе централизованного отопления;
- оборудовано системой принудительной вентиляции;
- оборудовано канализацией;
- телефонизировано
Требования к прилегающей территории Управления
Прилегающая территория зданий, где расположены Управление, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР, благоустроена, озеленена, освещена
Информация у входа в здание Управление
У входа в здания Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР размещается:
- информация о наименовании Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР;
- информация о режиме работы Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР.
- информация об официальном сайте администрации Надеждинского муниципального района и Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР;
- Положение об Управлении;
- Устав МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР;
- книга отзывов и предложений, накопитель;
- порядок подачи гражданами жалоб и обращений на некачественное предоставление Услуги или не предоставление Услуги;
- настоящий Регламент.
Данная информация соответствует требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей"
Требования к оснащению помещений Управления
Помещения, где расположены Управление, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР, обеспечены исправной мебелью, компьютером с выходом в интернет, копировально-множительной техникой, канцелярскими принадлежностями, стеллажами для хранения печатных документов
Температурный режим в помещениях Управления
Помещения Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР оснащены системой отопления, обеспечивающей температурный режим 18 - 20 градусов Цельсия
Компьютеризация и информатизация Управления
В Управлении, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР имеется доступ к сети Интернет, для обмена электронной почтой.
С использованием компьютерной техники в Управлении, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР:
- осуществляется ведение отчетности;
- ведется обмен письмами по предоставлению Услуги;
- принимается электронная почта
Размещение информации в Управлении
Информация о работе Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР о порядке и правилах предоставления Услуги доступна потребителям.
Состояние данной информации соответствует требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей".
Информирование граждан осуществляется посредством:
- публикации настоящего Регламента в районной газете "Трудовая слава";
- размещения на информационных стендах (уголков получателя Услуги)
Место ожидания
В Управлении, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР предусмотрены места для ожидания потребителями Услуги, оборудованные посадочными местами в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами

2.4.1. Требования к организации учета мнения потребителей Услуги

Требование
Характеристика
Письменные обращения
Управление, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР организует прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей и подготовку в месячный срок ответов на них.
Жалобы и заявления на некачественное предоставление Услуги подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.
Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Регламента должны быть рассмотрены начальником Управления в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах

2.4.2. Требования к законности и безопасности предоставления Услуги

Требования
Характеристика
Учредительные и разрешительные документы
- Положение об Управлении;
- правила, инструкции, методики Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР;
- Уставы МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР;
- лицензия на осуществление образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации (при наличии)
Условия и режим работы Управления
Деятельность Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД осуществляется в соответствии с требованиями санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда.
Уборка помещений в Управлении производится ежедневно
Криминальная безопасность в Управлении
Управление, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД обеспечено телефонной связью с дежурным сотрудником ОМВД России по Надеждинскому району
Пожарная безопасность в Управлении
Помещения Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД оборудованы пожарной сигнализацией и оснащены первичными средствами пожаротушения.
На видных местах размещена информация о запрете курения
Индивидуальная безопасность специалистов
Все специалисты Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД один раз в два года проходят профилактические осмотры с обязательным ФЛГ обследованием

2.5. Сведения, содержащиеся в заявлении для предоставления Услуги
2.5.1. Для предоставления Услуги заявитель представляет следующие документы:
1) заявление.
В заявлении указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (представителя);
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ заявителю (представителю), уведомление о переадресации обращения;
- суть обращения;
- документ, подтверждающий полномочие представителя заявителя;
- подпись заявителя (представителя) и дата.
2.6. Предоставление Услуги осуществляется на бесплатной основе.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление Услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация обращения от заявителя;
2) рассмотрение письменного обращения заявителя,
3) подготовка ответа на обращение заявителя либо письменного отказа в предоставлении Услуги;
4) выдача ответа на обращение заявителя либо письменного отказа в предоставлении Услуги.
3.2. Основанием для начала исполнения процедуры приема и регистрации заявления на предоставление Услуги является как личное обращение заявителя, так и в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, а также через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).
3.2.1 Прием и регистрация заявлений при личном обращении заявителя для получения Услуги не должно превышать 10 минут.
3.2.2 Прием заявителей ведется в порядке живой очереди.
Продолжительность приема при личном обращении заявителя у должностного лица Управления не должна превышать 10 минут. Прием заявлений осуществляется также через МФЦ.
3.2.3. Специалист Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР ответственный за регистрацию документов, осуществляет прием и регистрацию письменных обращений:
1) принимает и регистрирует документы;
2) на втором экземпляре письменного обращения ставит роспись и дату приема документов от заявителя (при личном обращении);
3) регистрирует письменное обращение в соответствующем журнале регистрации письменных обращений;
4) направляет письменное обращение на рассмотрение начальнику Управления, руководителям МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР.
Время регистрации письменного обращения составляет не более 1 рабочего дня с момента его поступления в Управление, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР.
3.2.4. Специалист Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР ответственный за регистрацию документов, передает зарегистрированное обращение начальнику Управления, руководителям МДОУ, МОУ и МОУ ДОД НМР который:
1) определяет должностное лицо Управления, МДОУ, МОУ и МОУ ДОД НМР ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - Исполнитель);
2) дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка, характера и срока исполнения.
Срок наложения резолюции начальником Управления, руководителями МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР составляет 2 рабочих дня.
3.2.5. Специалист Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР ответственный за регистрацию документов, в течение 30 минут после наложения резолюции начальником Управления, руководителями МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР передает обращение Исполнителю.
3.2.6. Результатом исполнения административного действия является направление обращения на рассмотрение Исполнителю.
3.3. Основанием для начала административного действия по рассмотрению обращения заявителя является его получение Исполнителем.
3.3.1. Исполнитель осуществляет проверку представленного обращения на соответствие сведениям, указанным в пунктах 2.3 и 2.5 настоящего Регламента.
Время проверки не может превышать 1 рабочий день. Результатом исполнения административного действия является подготовки ответа на обращение заявителя либо письменного отказа в предоставлении Услуги.
3.4. Основанием для начала административного действия по подготовке ответа на обращение заявителя либо письменного отказа в предоставлении Услуги является проверка обращения на соответствие требованиям настоящего Регламента.
3.4.1. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении Услуги исполнитель готовит проект ответа об отказе в предоставлении информации за подписью начальника Управления, руководителя МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР.
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении Услуги исполнитель готовит проект ответа за подписью начальника Управления, руководителя МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР.
Подготовленный ответ согласовывается и подписывается начальником Управления, руководителями МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР.
После подписания ответа исполнитель осуществляет его регистрацию у специалиста Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР, ответственного за регистрацию документов.
Время исполнения административного действия составляет 10 рабочих дней.
Результатом административного действия является зарегистрированный ответ заявителю о предоставлении либо об отказе в предоставлении Услуги.
3.5. Основанием для начала административного действия по выдаче ответа на обращение заявителя либо письменного отказа в предоставлении Услуги является зарегистрированный ответ на обращение заявителя.
3.5.1. В течение 1 рабочего дня со дня подписания начальником Управления, руководителями МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР ответа на обращение заявителя, специалист Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР, ответственный за регистрацию документов, направляет заявителю либо его представителю.
Результатом административного действия является направление заявителю ответа на заявление либо письменного отказа в предоставлении Услуги.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением Услуги

4.1. Показатели оценки качества предоставления Услуги

Наименование показателя
Единица измерения
Допустимые значения
Источник информации
Жалобы на нарушения законодательства в сфере образования при зачислении в образовательные учреждения дошкольного образования
штук
0
Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации"

4.2. Контроль за исполнением настоящего административного регламента, ответственность за нарушение настоящего административного регламента
4.2.1. Текущий контроль над соблюдением и исполнением должностными лицами Управления, МДОУ НМР, МОУ НМР и МОУ ДОД НМР ответственными за предоставление Услуги, положений настоящего административного регламента и иных нормативных (муниципальных) правовых (правовых) актов, устанавливающих требования к предоставлению Услуги, а также принятием решений вышеуказанными лицами, осуществляет начальник Управления.
4.2.2. В Управлении проводятся плановые проверки полноты и качества предоставления Услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления Услуги.
Плановые проверки осуществляются на основании годового плана Управления один раз в год. При плановых проверках рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением Услуги.
При поступлении в Управление обращений, содержащих сведения о предоставлении Услуги ненадлежащего качества, нарушений прав потребителей проводятся внеплановые проверки полноты и качества предоставления Услуги.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав потребителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2.3. За решения, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, и действия (бездействия), осуществляемые в ходе предоставления Услуги, должностные лица, ответственные за предоставление Услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2.4. Контроль над предоставлением Услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем
решений и действий (бездействия) Управления, должностных
лиц Управления, либо работников (муниципальных
служащих), предоставляющих Услугу

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления Услуги.
Решения и действия (бездействие) начальника Управления, должностных лиц Управления, работников (муниципальных служащих) Управления, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления Услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
Жалоба может быть подана на решения и действия (бездействие) начальника Управления, должностных лиц Управления, работников (муниципальных служащих) Управления на нарушение порядка предоставления Услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) начальника Управления, должностных лиц Управления, работников (муниципальных служащих) Управления при предоставлении Услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении Услуги;
2) нарушение срока предоставления Услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными (муниципальными) правовыми (правовыми) актами для предоставления Услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными (муниципальными) правовыми (правовыми) актами для предоставления Услуги;
5) отказ в предоставлении Услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральным и краевым законодательством, а также принятым в соответствии с ним муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Надеждинского муниципального района;
6) требование с заявителя при предоставлении Услуги платы, не предусмотренной федеральным и краевым законодательством, а также принятым в соответствии с ним муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления Надеждинского муниципального района;
7) отказ начальника Управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документов либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.
Жалоба подается в администрацию Надеждинского муниципального района в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
В администрации Надеждинского муниципального района главой администрации Надеждинского муниципального района определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
1) прием и рассмотрение жалоб;
2) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.
5.4.1. Жалоба должна содержать:
1) наименование администрации Надеждинского муниципального района, фамилию, имя, отчество начальника Управления, либо фамилию, имя, отчество должностного лица Управления, либо фамилию, имя, отчество работника (муниципального служащего) Управления, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) начальника Управления, либо должностного лица Управления, либо работника (муниципального служащего) Управления;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) начальника Управления, либо должностного лица Управления, либо работника (муниципального служащего) Управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации, доверенность на физическое лицо.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется администрацией Надеждинского муниципального района.
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальной услуги.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта администрации Надеждинского муниципального района информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
При подаче жалобы в электронном виде оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность может быть представлена в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Жалоба рассматривается администрацией Надеждинского муниципального района.
В случае, если в компетенцию администрации Надеждинского муниципального района не входит принятие решения по жалобе в соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение 3-х рабочих дней со дня ее регистрации администрация Надеждинского муниципального района направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы.
Жалоба, поступившая в администрацию Надеждинского муниципального района, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа начальника Управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Основания для приостановления рассмотрения жалобы.
Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не установлено.
5.7. Результат рассмотрения жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" администрация Надеждинского муниципального района принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме распоряжения администрации Надеждинского муниципального района.

При удовлетворении жалобы Надеждинского муниципального района принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата Услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование администрации Надеждинского муниципального района, фамилия, имя, отчество главы администрации Надеждинского муниципального района;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о начальнике Управления, либо должностного лица Управления, либо работника (муниципального служащего) Управления решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата Услуги;
7) ведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается главой администрации Надеждинского муниципального района.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которого установлен законодательством Российской Федерации.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе.
Решение, принятое администрацией Надеждинского муниципального района по результатам рассмотрения жалобы на решение и действие (бездействие) начальника Управления, должностного лица Управления, работника (муниципального служащего) Управления, могут быть обжалованы заявителем в органы прокуратуры либо в судебном порядке.
5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
Заявитель вправе получить от исполнителя информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы. Информация и документы предоставляются заявителю специалистами Управления по устному запросу при личном приеме заявителя незамедлительно или письменному запросу в трехдневный срок со дня регистрации жалобы.
5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрении жалобы.
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте администрации Надеждинского муниципального района, на информационном стенде Управления, а также сообщается заявителю специалистами Управления с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.


------------------------------------------------------------------